Domande frequenti (FAQ)

Disponibilità

I prodotti sono disponibili a magazzino?

Sì, i nostri modelli standard sono generalmente disponibili e vengono spediti entro 48 ore. Configurazioni personalizzate sono possibili su richiesta.

Offrite soluzioni personalizzate o specifiche per settore?

Sì. Possiamo personalizzare alcuni dispositivi (es. uso domestico, ufficio, gaming, ecc.). Un preventivo individuale è disponibile su richiesta.

Garanzia e supporto tecnico

Quale garanzia è inclusa?

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale UE (24 mesi consumatori) e di almeno 12 mesi di garanzia commerciale per i clienti professionali (B2B).

Cosa succede in caso di problema tecnico?

È sufficiente contattarci tramite la pagina Contatti. Rispondiamo entro 24-48 ore con una soluzione immediata: supporto, ricambio, riparazione o sostituzione.

Consegna, tempi e trasporto

Quanto tempo serve per ricevere l'ordine?

Elaborazione entro 24 ore, spedizione entro 48 ore, consegna media in 2-5 giorni lavorativi in Italia e nell'UE.

Il trasporto è sicuro?

Sì. Lavoriamo esclusivamente con corrieri certificati, con imballaggio protetto e tracciamento completo.

Pagamento e sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?

Bonifico bancario (consigliato)
Pagamento sicuro con carta di credito
PayPal
Nessun pagamento in contanti
Nessun pagamento alla consegna

È possibile un pagamento rateale?

Sì — solo per ordini di importo elevato: 60% all'ordine e 40% prima della spedizione, previa nostra approvazione.

IVA, fatturazione e B2B

I prezzi includono l'IVA?

Sì. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA (P.IVA del venditore: IT10945901006). Le aziende con P.IVA valida possono richiedere fatturazione netta (senza IVA).

Riceverò una fattura ufficiale?

Sì, una fattura conforme alla normativa UE viene sempre emessa dopo il pagamento.